Politicas de devolucion y garantia
Devoluciones:
En VM Extintores, queremos que estés satisfecho con tu equipo de seguridad. Si realizaste tu compra en nuestra tienda en línea, cuentas con 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Gastos de Envío para Devoluciones.
Para que el proceso sea transparente, los costos se asignan de la siguiente manera:
• Por Defecto o Error: Si tu producto presenta un defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, VM Extintores cubrirá el 100% de los gastos de envío mediante una guía de retorno sin costo para ti o bien coordinar la recolección directamente con nuestro equipo de logística sin costo, de igual manera el cliente puede llevar el producto a cualquiera de nuestras sucursales en la Ciudad de México.
• Por Cambio de Opinión (Remordimiento): Si deseas devolver el producto por razones personales (no te gustó o te equivocaste de modelo), puedes hacerlo dentro del plazo establecido, (es importante que el producto este en su empaque original y sin señales de uso / activación) . En este caso, el cliente deberá solicitar una guía para el retorno del producto o bien coordinar la recolección directamente con nuestro equipo de logística sin costo, de igual manera el cliente puede llevar el producto a cualquiera de nuestras sucursales en la Ciudad de México.
Método de Devolución
• En Tienda: Puedes presentarte con el producto y tu comprobante de compra en nuestra sucursales de Santa María la Ribera (Calle Fresno 136, Cuauhtémoc), Roma Norte (Oaxaca 12 Cuauhtémoc)
• En Línea: Puedes solicitar una guía de recolección a través de nuestros canales de comunicación establecidos. Es necesario enviar fotografías que muestren el estado del producto.
Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo método de pago original en un plazo de 1 a 7 días hábiles tras recibir y verificar el estado del equipo.
Garantias:
La garantía de cada producto será entregada con el mismo. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrás presentarte directamente en alguna de nuestras Tiendas que se encuentran ubicadas en la ciudad de mexico.
Para hacer válida la garantía de cualquier producto, esta deberá solicitarse en un máximo de 30 días a partir de la fecha de compra y facturación. El producto deberá devolvérse con su empaque, aditamentos, sellos y accesorios originales; sin daños, o deterioros por mal uso de este.
En el caso de los mantenimientos y recargas de extintores VM Extintores da ese servicio bajo la NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-154-SCFI-2005, EQUIPOS CONTRA INCENDIO- EXTINTORES- SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y RECARGA.
Y se encuentra obligado a dar una carta responsiva por un año del buen funcionamiento de los extintores.
En caso de perdida de presion de un extintor favor de notificar a VM Extintores para hacer valida la garantia de un año.